*退換貨一律請勿擅自寄回本公司,必須先跟客服聯絡。

若擅自寄回未先满通導致無法處理或處理時程延後,後果須自行負責

 

*一般商品享有七天鑑賞期,超過七天則視為交易成立無異議。

如有搭配客製化的商品,屬於特殊製品若無特殊理由不得退貨,但若有貨需求,請先聯客服,我們會視情況提供退貨服務

 

*關於退貨

1.請務收到產品七天內,主動聯紫客服,會有專人處理退貨之事項

2.退款方式如刷卡付款則會刷退處理、第三方支付則會回支付系統,其他:超商取貨、貨到付款...等,一律轉帳方式退款,若非合作金庫用戶須扣除15元手續費

3.退貨商品請到711寄回給我們，瑕疵品款補助為60,收到商品後才會開始處理退款作業,預計在兩週內處理完畢。

 

 

*關於換貨

1.請務必在收到貨品七天內先聯客服

2.若為格人疏失(產品瑕疵、斷裂、寄錯產品..等)換貨回由格人支付

3.若不是格人疏失(商品不如預期、顏色不如預期、天然礦石紋路...等),換貨運費由買方支付

4.若有問題,請收到產品後一率先聯客服,部分情況會共同買方支付寄送運費(來回各負擔一趟)

若退換貨多次且原因不明、條件、或沒有正當理由,格人有權拒絕與之交易

 

 

*以下方式都能夠聯繋我們

1.於訂單內的備註留言

2.我們的LineID: @200ilphn 或 點擊這裡

3.歡迎至Facebook私訊我們

 

 

 

請於營業時間留言,我們才能即時服務,若超過24小時沒有回覆,請再多點耐心等候

營業時間:週一到週五早10:00〜晚上19:00